よくあるご質問

オーダー枕は、お客様一人ひとりの体型や寝姿勢に合わせて、高さや硬さを調整できる特別な枕です。
頭や首にしっかりフィットし、理想的な寝姿勢をサポートすることで、質の高い快適な眠りを実現します。
さらに、購入後も安心してご使用いただけるよう、無料のアフターフォローができるのもおすすめの理由です。
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ヒアリング→測定・フィッティング→完成まで30～40分ほどとお考え下さい。
その日のうちにお持ち帰りいただけます。

予約なしでもできる限り対応いたします。
ただし、混雑時にはお待ちいただいたり、改めてご予約をお願いする場合がございます。
ゆっくりとご相談をご希望の場合は、事前にご予約いただけるとスムーズに対応できますのでおすすめです。

当店でのみご利用いただけるギフトカードを販売しております。
プレゼントやお祝いなど、さまざまなシーンでご活用いただけます。
詳しくはスタッフまでお気軽にお問い合わせください！

無料の高さの再調整、除菌消臭をさせていただきます。（要予約）
また有料ですが側地の交換、パーツの購入は可能です。

素材や種類よって異なります。パイプやわたを使用したものは洗えます。
ウレタンやパフ、羽毛、真綿のものは洗えません。詳しくはご相談ください。

お店の敷寝具のかたさとご自宅の敷寝具のかたさが異なるためです。
しばらく様子を見たのち（2週間程度）枕をお店に持ち込んでいただき再調整させていただきます。

ご自身にとって「高さ」の合うまくらをおすすめしています。オーダー枕の場合はお店で寝姿勢を見ながら調整させていただけます。

西川の＆Free、自遊自在ブランドのオーダー枕でしたら対応致します。
その他の枕は除菌消臭サービスは可能ですが高さ再調整は詰め物が異なるためお受けできません。

中身、キルト（縫製）、生地、重量、加工の違いで品質、価格が異なります。
商品やメーカーによって考え方は様々です。
商品は違えど良質で高価なものは長く快適にお使いいただけるよう工夫をしています。
詳しくは店頭でご説明いたします。

品質や使用方法にもよりますが10年が目安です。
へたりや吹き出し、ニオイ、片寄りなど出始めたら買い替えやリフォームのサインです。

購入時についてくる収納袋に畳んでお入れください。風呂敷でも構いません。
圧縮袋は中身を傷めるためNGです。

羽毛ふとんは陰干しがおすすめです。ポリエステルや綿ふとんはマメに日に干してください。
天日干しの際はカバーをつけたままがおすすめです。（側地の保護になります。）

購入時、近隣でしたら古いふとん引き取りのサービスをさせていただきます。
また羽毛ふとんや木綿ふとんはリフォームもできます。ご相談ください。

一般的にダック（アヒル）よりグース（ガチョウ）のほうが丈夫で寝心地もよく、ニオイも少ないため高品質となります。価格も高価です。

当社はグリーンダウンプロジェクト（不要な羽毛ふとんを再利用する取り組み）に協賛しております。
持ち込んでいただくことで無料回収を承ります。※ダウン50%以上の羽毛掛、合掛のみ対象です。

ダウン率が違います。品質表示に記載しているダウン率が50%以上を羽毛ふとん、50%未満を羽根ふとんと呼びます。

ウレタンマットレス他、合繊、羊毛、木綿わたの敷ふとんもございます。

購入時、近隣地域でしたら配達も可能ですし、古いふとん回収を承っています。
ただしスプリング入りマットレスは引き取りできません。

使用可能です。別売りのベースマットの使用もおすすめしています。

当社は西川チェーンのエアー正規販売店です。全モデル体感いただけます。

当店では寝返りがしやすく耐久性のある高反発ウレタンのマットレスをおすすめしています。
また、かたさもお客様の体格に合わせてお選びいただければと存じます。

カビの原因となる湿気が大敵です。湿気取りを敷く、部屋を風通しよくしていただき、マメに立てかけることが対策になります。側生地の保護のためカバーや敷パッドはつけ、マメに洗ってください。

西川のベッドの取り扱いがございます。店頭に展示しています。
近隣地域でしたら取り付けにも参ります。

店頭で様々な種類のマットレスが試せます。
決して安い買い物ではありません。納得がいくまでじっくり試し、お考え下さい。

当店に相談していただければシングルでしたら有料で丸洗い可能です。
セミダブル以上は除菌消臭をさせていただくことは可能です。

寝具中心ですがパジャマ、エプロン、クッション類、タオル類他
寝室環境を整えるアロマオイルやCDの取り扱いもございます。

お電話、LINE、メールで承ります。
お客様がお問い合わせしやすい方法でお願いしています。

長年たくさん購入していただいた方にお渡ししている粗品のタオル。
同じ品質で名前なしのものも販売しています。気軽にお申し付けください。

取り扱いございます。

ナルエーさんのパジャマや有名ブランドのパジャマが人気です。

西川の電位温熱組み合せ家庭用医療機器ヘルシオンという商品がございます。
寒い季節には特におすすめです。寒い季節には展示していますのでご体感ください。

秋冬に展示しています。正方形、長方形、超大判各サイズ取り扱いございます。

業務用に寝具を販売させていただいた実績もございます。
まずはご相談いただき、無料のお見積りをさせていただきます。

可能です。受注生産にはなります。まずはご相談ください。

集配可能地域であれば、対応させていただきます。詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。
配達可能地域について

寝具全般のクリーニングを承ります。価格はお問い合わせください。

他店で購入したものも喜んでお受けします。もちろんメーカーも問いません。

丸洗いクリーニング、除菌消臭、打ち直し（リフォーム）、ウレタンマットレス入れ替え等を指します。
どのメンテナンスをするか迷われている場合、状態や素材によって異なるため、現物を見ながらご提案させていただきます。

品質や使用方法にもよりますが10年が目安です。
へたりや吹き出し、ニオイ、片寄りなど出始めたら買い替えやリフォームのサインです。

羽毛掛、木綿ふとん、真綿でしたらリフォーム可能です。
状態にもよりますので実際は現物を見ながらご提案させていただきます。

時期にもよりますが羽毛リフォーム→1か月程　木綿ふとん打ち直し、クリーニング→2週間程とお考え下さい。

事前にご予約（電話、ネット予約）していただき持ち込んでいただくことでメンテナンスさせていただきます。
内容は有料ですがシングルの場合は丸洗いが可能です。
セミダブル以上は除菌消臭メンテナンスサービスをさせていただきます。
また三つ折りマットレスの場合は無料で場所の入れ替えサービスをさせていただきます。

無料の高さの再調整、除菌消臭をさせていただきます。（要予約）
また有料ですが側地の交換、パーツの購入は可能です。

中綿の状態にもよりますが可能です。
木綿わたの場合、わたの状態でも打ち直しはできます。

お預かりして形を変え、加工することも可能です。ご相談ください。

可能です。

ムートン専用工場でメンテンナンスさせていただけるプランもご用意しております。
ご相談ください。

当店では、回収のみのサービスは行っておりませんが、新しい寝具をご購入いただく際にお知らせいただければ、配達時に不要な寝具の引き取りも承ります。
また、ご不要の羽毛ふとんについては再利用のため、店舗にお持ち込みいただければ回収のみの対応が可能です。

A当社のオリジナルカードやアプリがあります。LINEをお使いの方は、まず「友だち追加」をしてください。
その後、会員登録を行うと無料で入会が可能です！
※詳しくはこちら

近隣地域でしたら無料で配達します。
遠方でしたら配送業者を通じて当社から発送手続きを行えます。その際の送料は要相談となります。
配達可能地域について

現金、クレジットカード（VISA・JCB・MasterCardなど）、電子決済（PayPay・d払い・auPAY・メルペイ・楽天ペイ）、ローンなどから選ぶことができます。

nishikawaが長年の経験と培ったノウハウを活かし、お客様のねむりの課題を解決する「コンサルティング」を提供しています。
ねむりの相談所は全国各地に展開し、お客様の身近な存在として寄り添ってまいります。
当社は「ねむりの相談所大阪深江橋店」であり、地域の方に寄り添ったサービス提供を目指しています。
ねむりの相談所についてはこちら

当店では、スリープマスターやピローアドバイザーといった、寝具選びや睡眠に関する専門資格を持つスタッフが対応いたします。お客様一人ひとりに最適な寝具をご提案するため、専門的な知識を活かして丁寧にアドバイスさせていただきます。
じっくりとご相談をご希望の場合は、ぜひ事前にご来店予約をお願いいたします。快適な睡眠のためのお手伝いを心を込めてさせていただきます！

予約なしでもできる限り対応いたします。
ただし、混雑時にはお待ちいただいたり、改めてご予約をお願いする場合がございます。
ゆっくりとご相談をご希望の場合は、事前にご予約いただけるとスムーズに対応できますのでおすすめです。

毎週火曜日です。祝日の場合は営業しています。
またお盆、お正月期間はお休みをいただいております。

無料の専用駐車場がございます。

無料で承ります。店頭で気軽にお申し付けください。

図書カードや全国共通百貨店商品券、クレジットカード会社のギフトカードは使えます。
お米券、旅行券やビール券は使えません。

持ち出し用の機械がございますので事前に伝えていただけますと対応可能です。

個人宅用レンタルふとんサービスも実施しております。連休前や年末年始などは、多くのお問い合わせをいただくため、早めのご相談をおすすめしております。数量には限りがございますが、可能な限り対応させていただきますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。