よくあるご質問

お客様の後頭部、首部分の形を測定し、寝姿勢を見ながら作らせていただくので頸椎に負担のかからない枕をご提案できます。購入後の無料のアフターフォロー（除菌、高さ再調整）もさせていただけるのもおすすめの理由です。

ヒアリング→測定・フィッティング→完成まで30～40分ほどとお考え下さい。
その日のうちにお持ち帰りいただけます。

予約をしていただけますと案内がスムーズです。来店予約からご予約をお願い致します。

無料の高さの再調整、除菌消臭をさせていただきます。（要予約）
また有料ですが側地の交換、パーツの購入は可能です。

素材や種類よって異なります。パイプやわたを使用したものは洗えます。
ウレタンやパフ、羽毛、真綿のものは洗えません。詳しくはご相談ください。

お店の敷寝具のかたさとご自宅の敷寝具のかたさが異なるためです。
しばらく様子を見たのち（2週間程度）枕をお店に持ち込んでいただき再調整させていただきます。

ご自身にとって「高さ」の合うまくらをおすすめしています。オーダー枕の場合はお店で寝姿勢を見ながら調整させていただけます。

西川の＆Free、自遊自在ブランドのオーダー枕でしたら対応致します。
その他の枕は除菌消臭サービスは可能ですが高さ再調整は詰め物が異なるためお受けできません。

中身、キルト（縫製）、生地、重量、加工の違いで品質、価格が異なります。
商品やメーカーによって考え方は様々です。
商品は違えど良質で高価なものは長く快適にお使いいただけるよう工夫をしています。
詳しくは店頭でご説明いたします。

品質や使用方法にもよりますが10年が目安です。
へたりや吹き出し、ニオイ、片寄りなど出始めたら買い替えやリフォームのサインです。

購入時についてくる収納袋に畳んでお入れください。風呂敷でも構いません。
圧縮袋は中身を傷めるためNGです。

羽毛ふとんは陰干しがおすすめです。ポリエステルや綿ふとんはマメに日に干してください。
天日干しの際はカバーをつけたままがおすすめです。（側地の保護になります。）

購入時、近隣でしたら古いふとん引き取りのサービスをさせていただきます。
また羽毛ふとんや木綿ふとんはリフォームもできます。ご相談ください。

一般的にダック（アヒル）よりグース（ガチョウ）のほうが丈夫で寝心地もよく、ニオイも少ないため高品質となります。価格も高価です。

当社はグリーンダウンプロジェクト（不要な羽毛ふとんを再利用する取り組み）に協賛しております。
持ち込んでいただくことで無料回収を承ります。※ダウン50%以上の羽毛掛、合掛のみ対象です。

ダウン率が違います。品質表示に記載しているダウン率が50%以上を羽毛ふとん、50%未満を羽根ふとんと呼びます。

ウレタンマットレス他、合繊、羊毛、木綿わたの敷ふとんもございます。

購入時、近隣地域でしたら配達も可能ですし、古いふとん回収を承っています。
ただしスプリング入りマットレスは引き取りできません。

使用可能です。別売りのベースマットの使用もおすすめしています。

当社は西川チェーンのエアー正規販売店です。全モデル体感いただけます。

当店では寝返りがしやすく耐久性のある高反発ウレタンのマットレスをおすすめしています。
また、かたさもお客様の体格に合わせてお選びいただければと存じます。

カビの原因となる湿気が大敵です。湿気取りを敷く、部屋を風通しよくしていただき、マメに立てかけることが対策になります。側生地の保護のためカバーや敷パッドはつけ、マメに洗ってください。

西川のベッドの取り扱いがございます。店頭に展示しています。
近隣地域でしたら取り付けにも参ります。

店頭で様々な種類のマットレスが試せます。
決して安い買い物ではありません。納得がいくまでじっくり試し、お考え下さい。

当店に相談していただければシングルでしたら有料で丸洗い可能です。
セミダブル以上は除菌消臭をさせていただくことは可能です。

寝具中心ですがパジャマ、エプロン、クッション類、タオル類他
寝室環境を整えるアロマオイルやCDの取り扱いもございます。

お電話、LINE、メールで承ります。
お客様がお問い合わせしやすい方法でお願いしています。

長年たくさん購入していただいた方にお渡ししている粗品のタオル。
同じ品質で名前なしのものも販売しています。気軽にお申し付けください。

取り扱いございます。

ナルエーさんのパジャマや有名ブランドのパジャマが人気です。

西川の電位温熱組み合せ家庭用医療機器ヘルシオンという商品がございます。
寒い季節には特におすすめです。寒い季節には展示していますのでご体感ください。

秋冬に展示しています。正方形、長方形、超大判各サイズ取り扱いございます。

業務用に寝具を販売させていただいた実績もございます。
まずはご相談いただき、無料のお見積りをさせていただきます。

可能です。受注生産にはなります。まずはご相談ください。

集配可能地域でしたら対応致します。
配達可能地域について

寝具全般のクリーニングを承ります。価格はお問い合わせください。

他店さんで購入したものも喜んでお受けします。

丸洗いクリーニング、除菌消臭、打ち直し（リフォーム）、ウレタンマットレス入れ替え等を指します。
どのメンテナンスをするか迷われている場合、状態や素材によって異なるため、現物を見ながらご提案させていただきます。

品質や使用方法にもよりますが10年が目安です。
へたりや吹き出し、ニオイ、片寄りなど出始めたら買い替えやリフォームのサインです。

羽毛掛、木綿ふとん、真綿でしたらリフォーム可能です。
但し状態にもよりますので実際は現物を見ながらご提案させていただきます。

時期にもよりますが羽毛リフォーム→1か月程　木綿ふとん打ち直し、クリーニング→2週間程とお考え下さい。

事前にご予約（電話、ネット予約）していただき持ち込んでいただくことでメンテナンスさせていただきます。
内容は有料ですがシングルの場合は丸洗いが可能です。
セミダブル以上は除菌消臭メンテナンスサービスをさせていただきます。
また三つ折りマットレスの場合は無料で場所の入れ替えサービスをさせていただきます。

無料の高さの再調整、除菌消臭をさせていただきます。（要予約）
また有料ですが側地の交換、パーツの購入は可能です。

中綿の状態にもよりますが可能です。
木綿わたの場合、わたの状態でも打ち直しはできます。

お預かりして形を変え、加工することも可能です。ご相談ください。

可能です。

ムートン専用工場でメンテンナンスさせていただけるプランもご用意しております。
ご相談ください。

回収のみのサービスは行っていませんが寝具購入時にお伝えいただくと配達とともに引き取りに参ります。
但しご不要の羽毛ふとんは再利用に出させてもらいますので持ち込んでいただくことで引き取りのみの対応は可能です。

近隣地域でしたら無料で配達します。
遠方でしたら配送業者を通じて当社から発送手続きを行えます。その際の送料は要相談となります。
配達可能地域について

現金、クレジットカード、スマホ決済（Paypay、メルペイ、ｄ払い、aupay、楽天ペイ）でのお支払いが可能です。
また分割でのお支払いも可能です。ご相談ください。

当店ではスリープマスターやピローアドバイザーなど寝具選び、睡眠に関する資格を保有したスタッフが接客いたします。
時間をかけて相談したい場合は来店予約をお願いしています。

予約なしでも対応可能です。
但しオーダー枕やマットレス、リフォームの相談など時間をかけて相談したい場合は事前にご予約をいただけますとスムーズです。

毎週火曜日です。祝日の場合は営業しています。
またお盆、お正月期間はお休みをいただいております。

無料の専用駐車場がございます。

無料で承ります。店頭で気軽にお申し付けください。

図書カードや全国共通百貨店商品券、クレジットカード会社のギフトカードは使えます。
お米券、旅行券やビール券は使えません。

持ち出し用の機械がございますので事前に伝えていただけますと対応可能です。

数量は限られていますが対応可能です。
ご相談ください。（法人向けはお受けしていません）